در پلتفرم و اپلیکیشن آذرجیم آنلاین، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اولویت‌های اصلی ماست. این سند به طور شفاف توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌گردد و چه اقداماتی برای حفاظت از آن‌ها انجام می‌شود.

۱. اطلاعات جمع‌آوری شده

ما تنها اطلاعات ضروری برای ارائه خدمات را دریافت می‌کنیم:

الف. اطلاعات ارائه شده توسط کاربر

• نام و نام خانوادگی (برای شخصی‌سازی خدمات و ثبت سفارش)

• شماره تلفن همراه (برای احراز هویت، ارتباط و پیگیری سفارشات)

ب. اطلاعات جمع‌آوری شده خودکار

• لاگ‌های دسترسی (شامل زمان استفاده از برنامه و عملیات‌های انجام شده – برای بهبود عملکرد و عیب‌یابی)

• اطلاعات دستگاه (نوع دستگاه، نسخه سیستم‌عامل – برای سازگاری بهتر اپلیکیشن)

۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات شما تنها برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
✅ ثبت و پردازش سفارشات
✅ ارائه پشتیبانی و ارتباط با کاربر
✅ بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
✅ بررسی و رفع مشکلات فنی

۳. نحوه ذخیره‌سازی و حفاظت از داده‌ها

🔒 امنیت داده‌ها:

• اطلاعات شما در سرورهای امن با پروتکل‌های رمزنگاری (SSL/TLS) ذخیره می‌شود.

• دسترسی به داده‌ها فقط توسط تیم فنی مجاز و تحت کنترل شدید امکان‌پذیر است.

🚫 عدم اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث:

• ما اطلاعات شما را به هیچ شرکت، سازمان یا فرد دیگری منتقل نمی‌کنیم، مگر در مواردی که قانوناً ملزم به این کار باشیم.

• هیچ‌گونه استفاده تبلیغاتی یا فروش داده‌ها انجام نمی‌شود.

۴. مدت زمان نگهداری اطلاعات

• اطلاعات شما تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است یا تا زمان الزام قانونی (مثلاً برای رسیدگی به شکایات) ذخیره می‌شود.

• در صورت حذف حساب کاربری، داده‌های شما پس از حداکثر ۶ ماه از سرورها حذف می‌گردد.

۵. حقوق کاربران

شما می‌توانید:
📌 درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را داشته باشید.
📌 در صورت عدم تمایل به استفاده از سرویس، حساب کاربری خود را غیرفعال کنید.
📌 برای اعمال این تغییرات، از طریق [راه‌های ارتباطی] با ما در تماس باشید.